Última atualização: 15/09/2025
A Gran Cave (GRAN CAVE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.318.605/0001-38) leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e compra em nosso site (www.grancave.com.br).
Ao utilizar nossos serviços, você entende e concorda com os termos desta política.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos informações que você nos fornece e dados gerados automaticamente durante o uso do site:
- Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança.
- Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento seguro, como [Ex: PagSeguro, Mercado Pago, Pagar.me], não os armazenamos) ou informações para PIX e boleto.
- Informações de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e informações demográficas anônimas para melhorar sua experiência.
- Comunicações: Registros de seus contatos conosco via e-mail, chat ou telefone.
2. Por que coletamos seus dados?
Seus dados são usados para as seguintes finalidades:
- Processar seu Pedido: Confirmar sua identidade, processar o pagamento e realizar a entrega dos produtos.
- Cumprimento Legal (Obrigatório): Emitir a Nota Fiscal (uso do CPF) e confirmar sua maioridade legal para a compra de bebidas alcoólicas.
- Atendimento ao Cliente: Responder às suas dúvidas, solicitações de troca, devoluções ou reclamações.
- Marketing (com seu consentimento): Enviar newsletters, ofertas especiais e recomendações de vinhos que possam lhe interessar. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
- Melhoria do Site: Analisar como os usuários interagem com o site para otimizar a navegação e a oferta de produtos.
3. Venda de Bebidas Alcoólicas a Menores
A Gran Cave não vende bebidas alcoólicas para menores de 18 anos.
Ao realizar o cadastro e aceitar esta política, você declara ser maior de 18 anos e ser legalmente capaz de consumir e adquirir bebidas alcoólicas. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovação de idade e de cancelar pedidos caso haja suspeita de menoridade.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando essencial para a operação:
- Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira.
- Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega do seu pedido no endereço fornecido.
- Plataformas de Marketing: Para o envio de e-mails (caso você tenha consentido).
- Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou requisição legal.
5. Como protegemos seus dados?
Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nosso site possui certificado de segurança (SSL), garantindo que a comunicação entre seu navegador e nossos servidores seja criptografada. Nossos parceiros de pagamento seguem os padrões mais rigorosos de segurança (PCI-DSS).
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento (especialmente para marketing).
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da “Última atualização” no topo da página será modificada, e recomendamos que você a revise regularmente.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Gran Cave
E-mail: atendimento@grancave.com.br
Telefone/WhatsApp: 27 99276-6085
